Queste sono le slides dell’intervento al WordCamp Torino 2019 dove ho raccontato come funziona il Supporto Volontario WordPress a livello locale e internazionale
[Slides] Supporto WordPress Internazionale e Locale WCTRN 2019
Perché non è sufficiente risolvere il problema – un Workshop sull’assistenza al cliente tenuto da @TacoVerdo
Quando si lavora nell’assistenza al cliente dovresti sempre dare la risposta (tecnicamente) corretta. Mentre lavoravo al servizio clienti per un fornitore di internet olandese ho scoperto che la risposta giusta spesso non è sufficiente. Questo ha influenzato ogni conversazione che ho avuto da allora. In questa sessione, condivido le intuizioni …